Fragen und Antworten zum Thema 'Verfügbarkeit' 
Ist der Artikel verfügbar?
Über das Kontaktformular auf dieser Seite, können Sie beim Anbieter dieses Artikels auch die aktuelle Verfügbarkeit erfragen.
Ist es möglich einen Artikel zu reservieren?
Eine Reservierung ohne vorherige Bestellung ist in der Norm nicht möglich. Da Sie auf alle Artikel ein mind. Rückgaberecht von 14 Tagen haben, tragen Sie kein Risiko wenn Sie nicht erst reservieren sondern einen Artikel gleich bestellen. Nach Bestellung erhalten Sie alle Kontaktdaten Ihres Anbieters, mit Ihm könnten Sie einen evtl. verspäteten Zahlungstermin oder Sonstiges vereinbaren.
Wieso kann ich bei meiner Bestellung die Anzahl/Stückzahl nicht erhöhen?
Der Artikel ist vermutlich bei diesem Anbieter nur noch in dieser Stückzahl verfügbar. Die tatsächliche Verfügbarkeit können Sie über das Kontaktformular auf dieser Seite erfragen.
Warum sehe ich bei Neuware keine Verfügbarkeit in der Artikelansicht?
Anbieter die auf TEILeHABER.de und auf anderen Portalen Neue Autoteile anbieten, wissen meistens vorab nicht ob diese 100%ig verfügbar sind, da sich die Bestände bei deren Lieferanten täglich ändern. Anbieter werden erst über die Verfügbarkeit eines Artikels informiert, wenn dieser gezielt danach fragt. Über das Kontaktformular auf dieser Seite, können Sie vorab die Verfügbarkeit bei dem Anbieter erfragen. Er wird sich für Sie beim Lieferanten erkundigen und Ihnen diesbezüglich antworten. Viele Anbieter haben nicht die Lagerkapazität von 100.000, 200.000 oder mehr Teilen.
Fragen und Antworten zum Thema 'Lieferumfang'
Was beinhaltet die Lieferung?
Den Lieferumfang einer Bestellung, können Sir vorab direkt beim Anbieter erfragen. Nutzen Sie dazu bitte das Kontaktformular auf dieser Seite. Evtl. steht der Lieferumfang auch in der Beschreibung.
Fragen und Antworten zum Thema 'Einbauort'
Wo genau wird der Artikel im Fahrzeug verbaut?
Am besten die Werkstatt fragen. Oftmals können aber auch die Anbieter auf TEILeHABER.de diese Frage beantworten. Einfach über das Kontaktformular auf dieser Seite Ihre Frage formulieren und absenden.
Die Seite des Einbauorts eines Kfz-Teils wird immer in Fahrtrichtung festgelegt.
links = Fahrerseite
rechts = Beifahrerseite
Fragen und Antworten zum Thema 'Passt der Artikel'
Habe ich ein Rückgaberecht?
Auf TEILeHABER.de bieten ausschließlich gewerbliche Anbieter Ihre Artikel an. Das bedeutet für Sie, dass Sie ein mindestens 14 tägiges Rückgaberecht haben. Alle Kontaktdaten des Anbieters, sowie einen Link zu dessen Widerrufbelehrung finden Sie u.a. in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail nach Bestellung.
Passt der Artikel zu meiner KBA-Schlüsselnummer?
Diese Angabe finden Sie unter "passend für folgende Fahrzeuge" in der Artikeldetailansicht. Es empfiehlt sich aber den Artikel mit der Originalersatzteilnummer (OE-Nummer) Ihres Altteils zu vergleichen. Nur wenn diese Nummer mit der des gewünschten Artikels übereinstimmt, handelt es sich um das richtige Ersatzteil.
Woher bekomme ich meine OE-Nummer?
In den meisten Fällen steht die Original-Ersatzteil-Nummer auf Ihrem Altteil. Alternativ können Sie Ihre Werkstatt oder beim Fahrzeughersteller unter Angabe der Fahrgestellnummer (im Fahrzeugschein) nach der OE-Nummer fragen.
Fragen und Antworten zum Thema 'Preis'
Wieso kommen unterschiedliche Preise bei gleichen Artikeln zustande?
TEILeHABER.de ist ein Online-Marktplatz, worüber unterschiedliche gewerbliche Anbieter ihre Artikel zum Verkauf anbieten. Jeder Anbieter hat unterschiedliche Einkaufskonditionen und gestaltet daher seine Preise entsprechend.
Welche Konditionen habe ich als Gewerbetreibender?
Als Gewerbetreibender können Sie vorab über das Kontaktformular auf dieser Seite, den Anbieter des Artikels direkt bitten, Ihnen eventuelle vergünstigte Konditionen mitzuteilen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Mitarbeiter von TEILeHABER.de keine Preisnachlässe oder spezielle Konditionen für den Erwerb von Artikeln festlegen können.
Wichtig: Kunden, die über Ihr Gewerbe bestellen, haben nach deutschem Gesetz kein Widerrufsrecht!
Was hat es mit dem Altteilpfand auf sich?
Für einige Produkte, insbesondere Verschleißteile oder instandgesetzte Teile, fällt zusätzlich zum Kaufpreis der Altteilpfand an. Nachdem Sie Ihr Altteil an den Anbieter gesendet haben, wird es überprüft. Der von Ihnen zurückgelieferte Artikel darf keine mechanischen Beschädigungen, z.B. durch Unfall, aufweisen. Anschließend wird Ihnen der Pfandbetrag wieder rückerstattet.
Fragen und Antworten zum Thema 'Versand'
In welche Länder versenden Sie?
Unter "Versand und Zahlarten des Anbieters" in der Artikeldetailansicht haben Sie einen Einblick in welches Land und zu welchen Versandkosten der jeweilige Anbieter seine Artikel versendet.
Können Sie den Artikel auch zu meiner KFZ-Werkstatt liefern?
Im Bestellprozess ist es möglich eine abweichende Lieferanschrift zur Rechnungsanschrift anzugeben.
Kann ich einen Artikel auch direkt abholen?
Nur wenn der Anbieter des Artikels bei den akzeptierten Zahlarten "Bar bei Abholung" angegeben hat.
Diese Information finden Sie unter "Details zum Anbieter" in der Artikeldetailansicht.
Wann bekomme ich die Ware?
Auf der Artikeldetailansicht ist die voraussichtliche Lieferzeit des Artikels in Werktagen angegeben (diese versteht sich nach Zahlungseingang) außer bei Zahlung per Nachnahme. Sie können vorab den Anbieter über das Kontaktformular auf dieser Seite, nach der Verfügbarkeit und einer verbindlichen Lieferzeit fragen.
Wird mir der Versand erstattet, falls der Artikel nicht passen sollte?
Grundsätzlich erstattet der Anbieter die Versandkosten. Ausnahmen sind, wenn der Wert der zurückgesendeten Ware 40 Euro nicht übersteigt oder bei einem höheren Preis der Ware der Verbraucher die Gegenleistung oder eine Teilzahlung zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht erbracht hat.
Warum müssen ggf. mehrmals die Versandkosten gezahlt werden?
Über TEILeHABER.de werden Artikel unterschiedlicher Ersatzteil-Anbieter aus dem gesamten deutschsprachigen Raum angeboten. Da jeder Anbieter seine Artikel selbst und unabhängig voneinander versendet, fallen unter Umständen (bei Bestellung mehrerer Artikel) mehrmals Versandkosten an. Über die Schaltfläche "Alle Artikel des Anbieters" in der Artikeldetailansicht, haben Sie Zugriff auf den Shop des jeweiligen Anbieters und können somit Versandkosten sparen.
Fragen und Antworten zum Thema 'Wie kann ich kaufen'
Wie kann ich online einen Artikel bestellen?
In dem Sie den/die gewünschten Artikel über die rote Schaltfläche "Artikel bestellen" in den Warenkorb legen und dem Vorgang bis zum Ende folgen.
Wichtige Info: Um die Bestellung durchführen zu können benötigen Sie eine Email-Adresse. Über diese, erhalten Sie Ihre Zugangsdaten und Ihre Bestellbestätigung. In der Bestellbestätigung sind wichtige Informationen, wie die Kontaktdaten Ihres Anbieters, seine Kontodaten (bei Zahlung per Vorkasse) etc. enthalten.
Kann man auch telefonisch bestellen?
Über unsere Bestell-Hotline 0180-55 00 77 0*, können Sie auch telefonisch bestellen. Wenn Sie jedoch vorab Fragen zu Ihrem gewünschten Artikel haben, bitten wir Sie, über das Kontaktformular auf dieser Seite, diese vorab, mit dem jeweiligen Anbieter abzuklären.
*(0,14€/Min. aus dem Festnetz; max. 0,42€/Min. aus dem Mobilfunknetz).
Ist es möglich, mehrere Artikel bei einem Anbieter zu bestellen?
Über die Schaltfläche "Alle Artikel des Anbieters" in der Artikeldetailansicht, haben Sie Zugriff auf den Shop des jeweilgen Anbieters. (Es werden in diesem Fall nur Artikel eines Anbieters aufgelistet)
Fragen und Antworten zum Thema 'Zahlung'
Wie kann ich zahlen?
Alle Zahlarten, die der jeweilige Anbieter akzeptiert, stehen in der Artikeldetailansicht unter "Details zum Anbieter" > "akzeptierte Zahlarten".
Die Zahlart können Sie im Bestellprozess (Schaltfläche "Artikel bestellen" > "weiter zur Bestellung" > "weiter zur Zahlart") wählen. Alle zur Zahlung notwendigen Daten/Informationen erhalten Sie nach Iherer Bestellung bequem per E-Mail.
Welche Konditionen habe ich als Gewerbetreibender?
Als Gewerbetreibender können Sie vorab über das Kontaktformular auf dieser Seite, den Anbieter des Artikels direkt bitten, Ihnen eventuelle vergünstigte Konditionen mitzuteilen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Mitarbeiter von TEILeHABER.de keine Preisnachlässe oder spezielle Konditionen für den Erwerb von Artikeln festlegen können.
Wichtig: Kunden, die über Ihr Gewerbe bestellen, haben nach deutschem Gesetz kein Widerrufsrecht!
Kann ich aus dem Ausland die Zahlungsart "Nachnahme" wählen?
Eine Zahlung per Nachnahme ist aus dem Ausland leider nicht möglich.
Muss ich für jeden Artikel Versandkosten bezahlen?
Über TEILeHABER.de werden Artikel unterschiedlicher Ersatzteil-Anbieter aus dem gesamten deutschsprachigen Raum angeboten. Da jeder Anbieter seine Artikel selbst und unabhängig voneinander versendet, fallen unter Umständen (bei Bestellung mehrerer Artikel) mehrmals Versandkosten an. Über die Schaltfläche "Alle Artikel des Anbieters" in der Artikeldetailansicht, haben Sie Zugriff auf den Shop des jeweiligen Anbieters und können somit Versandkosten sparen.
Ist eine Zahlung auf Rechnung möglich?
Das ist vom jeweiligen Anbieter auf TEILeHABER abhängig. Alle Zahlarten, die der jeweilige Anbieter akzeptiert, stehen in der Artikeldetailansicht unter "Details zum Anbieter" > "akzeptierte Zahlarten".
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